За кулисами большого клуба жизнь кипит не меньше, чем на поле. У ЦСКА это особенно заметно: кажется, что новости, видео, посты и интервью появляются «сами собой», но за ними стоит довольно сложная машина — медиа-служба и PR-отдел. Давайте разберём, как она устроена изнутри, на живых примерах и без сухой теории.
—
Кто такие медиа-служба и PR ЦСКА на самом деле
По-простому: это люди, которые отвечают за то, *как* вы видите клуб. Через новости, соцсети, трансляции, комментарии тренера, оформление стадиона, акции для болельщиков — всё это их зона ответственности.
Чаще всего внутри есть несколько направлений:
— контент (тексты, видео, фото, подкасты);
— PR и работа со СМИ;
— SMM и работа с болельщиками в сети;
— аналитика и digital‑маркетинг.
Их задача — не просто информировать. Они формируют образ клуба, отвечают за репутацию и помогают зарабатывать: от продаж атрибутики до того, чтобы болельщику было удобно зайти на цска москва официальный сайт и за пару кликов получить нужную информацию.
—
Необходимые инструменты: от камеры до медиаплана
Чтобы это всё работало, одной любовью к футболу не обойтись. Нужна инфраструктура — и техническая, и организационная.
Техника и софт
Днём матч, вечером — уже хайлайты и интервью. Это возможно только при правильном наборе инструментов:
— камеры (репортажные фото и видео, иногда — отдельная команда операторов);
— монтажные станции и софт (Premiere Pro, DaVinci, Final Cut и аналоги);
— системы управления контентом (CMS сайта, медиаархивы, облачные хранилища);
— инструменты для соцсетей и аналитики (Meta Business Suite, аналитика ВК, YouTube Studio и т.д.);
— CRM и билетные системы, чтобы связать медиа, продажи и маркетинг.
К этому добавьте продуманную структуру самого стадиона: рабочие места для прессы, зоны для микст-зоны, студийные точки, места для флеш-интервью. Всё это нужно, чтобы в день, когда вы пытаетесь цска москва купить билеты на матч, сайт и коммуникация с вами не «падали» под нагрузкой, а наоборот — подталкивали к покупке.
Команда и регламенты
Техника без людей и правил мало что решает. У медиа-службы ЦСКА есть:
— редакционный план (что, когда и где выходит);
— матричная ответственность (кто отвечает за текст, кто за монтаж, кто за публикацию);
— регламенты матч-дня, кризисных ситуаций, работы с игроками и тренерским штабом.
Всё это позволяет не превращать каждый матч в хаос и не решать заново, «а что мы делаем, если нападающий дал спорный комментарий?».
—
Поэтапный процесс: как выглядит один цикл работы
Чтобы понять механику, удобнее всего разобрать типичный «цикл» — от подготовки к матчу до послематчевого дня. Упрощённо это выглядит так.
1. До матча: подготовка и подогрев
За несколько дней до игры запускается серия активностей.
Цель — подогреть интерес, дать болельщику инфоповод и мягко подвести его к действию: купить билет, включить трансляцию, прийти на стадион.
Обычно в ход идут:
— анонс матча с базовой информацией;
— инфографика и превью (история встреч, форма команд, интриги матча);
— интервью и комментарии тренера/игроков;
— спецпроекты: квизы, розыгрыши, коллаборации с блогерами.
Именно на этом этапе особенно важны связка PR и маркетинга и грамотные услуги спортивного pr для футбольных клубов: надо не только рассказать, что игра будет, но и выгрузить понятный путь «от анонса до кресла на трибуне».
Кейс из реальности: под топовый матч ЦСКА делает отдельные лендинги и спецрубрики в соцсетях, где в один клик можно перейти к разделу «цска москва купить билеты на матч», не теряясь в навигации.
2. Матч-день: «боевой режим»
В день игры медиа-служба живёт буквально по минутам.
Параллельно происходит сразу несколько потоков работы:
— оперативные посты в соцсетях (стартовый состав, голы, замены, ключевые моменты);
— работа в микст-зоне: интервью игроков после матча;
— координация с ТВ-партнёрами и внутренняя картинка для клубных каналов;
— работа с трибунами (развлекательные активации, конкурсы, включения ведущих).
В это время всё держится на заранее прописанных сценариях.
Например, если игрок забивает юбилейный гол, в медиа-службе уже готов шаблон поста, статистика, графика — остаётся подставить цифры и оперативно выдать контент.
3. После матча: разбор, аналитика и «долгая жизнь» контента
После финального свистка работа не заканчивается, а скорее переходит в другую фазу.
Краткий список задач:
— выложить расширенную фотогалерею;
— смонтировать хайлайты и интервью;
— сделать аналитический материал: разбор тактики, статистика, цитаты;
— собрать реакцию болельщиков и СМИ;
— подготовить отчёт по охватам и вовлечению.
Часть контента выпускается «сразу», часть растягивается на пару дней, чтобы сохранить интерес к матчу и плавно перейти к следующему инфоповоду.
—
Кейсы из реальной практики ЦСКА
Теория выглядит прилично, но куда интереснее, как это проявляется на практике. Ниже несколько типичных кейсов (собирательные, но основанные на реально используемых подходах клуба).
Кейс 1. Трансфер и «человечная история»
Проблема: трансферный анонс легко «утонет» в потоке новостей, если просто написать: «Клуб подписал контракт с игроком N».
Решение медиа-службы:
— вместо одного поста — мини-кампания;
— сначала — тизер в соцсетях (не до конца раскрывающий личность игрока);
— затем — официальный анонс с фактами и цифрами;
— финальный аккорд — видеоистория: знакомство с игроком, первые впечатления, закулисные кадры с базы.
Сильный ход здесь — человеческое лицо. Игрок делится личными ожиданиями, вспоминает матчи ЦСКА, которые смотрел в детстве, рассказывает, как его встретили партнёры. Болельщик не просто узнаёт факт трансфера, он знакомится с человеком — и это ключ к эмоциональной связи.
Кейс 2. Новый формат на YouTube и работа с аудиторией
Задача: привлечь более молодую аудиторию и увеличить время просмотра на клубном канале.
Медиа-служба придумывает формат, где игроки появляются в более неформальной обстановке: челленджи, викторины, разговоры в дороге.
Что важно с точки зрения PR:
— соблюдать баланс: не скатиться в «шоу ради шоу», но и не быть слишком официальными;
— согласовать с тренерским штабом и службой безопасности, какие темы и форматы ок;
— заранее прописать, как будут отрабатывать спорные высказывания или шутки.
Результат — рост подписчиков, больший приток комментариев, новые медиа-партнёрства. Плюс: часть эпизодов легко переиспользовать в других соцсетях, нарезая короткие вертикальные видео.
Кейс 3. Работа с болельщиками и репутацией после неудач
Сложные матчи случаются у всех, и ЦСКА — не исключение.
После серии неудач усиливается шум в соцсетях: критика тренера, игроков, руководства.
Грамотная PR-стратегия в такой момент включает:
— быстрый, но взвешенный комментарий тренера или представителя клуба;
— честный разбор ошибок без поиска «козлов отпущения»;
— акцент на планах: над чем будут работать, какие изменения уже приняты.
Добавьте сюда работу с фан-сообществами и лидерами мнений: иногда полезно не только выпускать официальное заявление, но и идти в диалог — через стримы, встречи с болельщиками, открытые тренировки. Это позволяет снизить градус напряжённости и вернуть разговор к футболу, а не к слухам.
—
Устранение неполадок: антикризис, фейлы и форс-мажоры
Даже у самой выстроенной команды случаются сбои. Ошибка в дате, лишнее слово в заголовке, неудачная шутка в соцсетях — всё это пора рождает маленькие (а иногда и не очень) кризисы.
Типичные «поломки» в работе медиа-службы
Чаще всего проблемы бывают трёх типов:
— технические: упал сайт, не грузятся фото, сорвалась трансляция;
— контентные: неточность, недопонимание, неподходящая формулировка;
— репутационные: негативная волна после спорного решения или события.
Каждому типу соответствует свой протокол. Например, если на сайт не удаётся зайти в момент ажиотажа, то команда не молчит, а оперативно сообщает в соцсетях, что происходит и когда ожидается восстановление. Это лучше, чем просто игнорировать сообщения болельщиков.
Как действуют в кризисе: базовый алгоритм
Упрощённо антикризисный сценарий выглядит так:
— быстро собрать факты: что именно произошло, в чём ошибка, есть ли риск её усугубить;
— договориться о единой позиции: кто говорит от лица клуба и в каком тоне;
— выбрать формат ответа: пост, интервью, пресс-релиз, видеообращение;
— отследить реакцию и при необходимости скорректировать сообщение.
Практический момент: молчание почти всегда хуже честного объяснения.
Футбольная аудитория (особенно у большого клуба) чувствует фальшь и избегание темы. Признать недочёт, рассказать, как его исправляют, и показать, что выводы сделаны, — это не слабость, а способ укрепить доверие.
—
Как попасть по ту сторону экрана: профессия и обучение
Работа в медиа-службе футбольного клуба — мечта многих болельщиков: сочетание спорта, творчества и живой динамики. Неудивительно, что запрос «работа в медиа-службе футбольного клуба цска вакансии» появляется довольно часто.
Какие навыки нужны
Здесь важен не только диплом, сколько практические умения:
— писать быстро и понятно (для сайта, соцсетей, сценариев видео);
— базово разбираться в футболе и статистике;
— уметь работать с камерой и монтажом (хотя бы на базовом уровне);
— понимать, как устроены СМИ и соцсети;
— не бояться дедлайнов и непредсказуемого графика.
Большой плюс — собственный портфолио: блог, телеграм-канал о футболе, монтаж любительских роликов, стажировки в спортивных изданиях.
Где учиться и как развиваться
Профессия относительно молодая, поэтому она растёт вместе с рынком.
Сейчас всё больше появляются специализированные курсы и обучение спортивному pr и медиа для клубов: от коротких интенсивов по SMM до долгих программ по спортивному менеджменту.
Важно: одних курсов мало. Нужна практика — волонтёрство на турнирах, работа в фан-сообществах, участие в университетских медиа. Это тот случай, когда «делать» важнее, чем «читать о том, как делать».
—
Почему без медиа и PR клубу уже не выжить
Современный футбол — это не только таблица и статистика, но и конкурентная борьба за внимание. Клуб, который умеет интересно и честно рассказывать о себе, выигрывает не только на поле, но и в умах болельщиков, спонсоров, медиа.
Медиа-служба и PR ЦСКА — это невидимый «двигатель», который связывает команду, болельщиков и большой мир футбола. От того, насколько грамотно они выстраивают коммуникацию, зависит, как болельщик переживает победы и поражения, будет ли он возвращаться на стадион и следить за клубом в повседневной жизни.
А главное — за всем этим стоят живые люди, которые так же нервничают перед дерби, так же радуются последним минутам матча и так же ошибаются. Разница лишь в том, что их поле — это тексты, камеры и стратегии, а их голы — ваши эмоции по ту сторону экрана.